Для звернення у сервісний центр Ви можете:
a) подзвонити по телефонам:
Підтримка по телефонам здійснюється з 9:00 до 18:00 у робочі дні.
b) Заповніть Запит у Сервісний центр на нашому сайті;
c) Напишіть лист: support@navitrack.com.ua
Гарантійне обслуговування проводиться технічними фахівцями компанії Навітрек безпосередньо на об`єктах Клієнтів, на котрих встановлено обладнання, а при неможливості виконати необхідні роботи безпосередньо на об`єкті, тоді у сервісному центрі компанії «Навітрек» за адресою:
Для звернення у сервісний центр Ви можете:
a) подзвонити по телефонам:
b) Заповніть Запит у Сервісний центр на нашому сайті;
c) Напишіть лист: support@navitrack.com.ua
Для підтвердження гарантійного строку необхідно повідомити серійний номер обладнання і/або номер накладної (гарантійного талону).
Для проведення гарантійного ремонту у сервісному центрі компанії «Навітрек» Клієнт самостійно та за свій рахунок доставляє обладнання у сервісний центр. Під час транспортування всю відповідальність за збереження обладнання, цілісність упаковки та комплектність бере на себе Клієнт.
Обладнання обов`язково супроводжується листом, який описує несправності і описом вкладення.
Фахівець сервісного центру проводить діагностику, а також перевіряє характер пошкоджень і визначає, були вони викликані порушеннями правил транспортування, зберігання або експлуатації. Строк проведення діагностики – до 3 робочих днів.
Усунення несправності, яку заявив Клієнт, здійснюється протягом 10 робочих днів і залежить від складності робіт та наявності необхідних запчастин.
Час, який обладнання знаходиться у дорозі, на складах транспортних компаній, у використанні у Клієнта тощо, у строк ремонту не входить.
Строк і вартість виконання не гарантійного ремонту зазначається після діагностики і узгоджується окремо.
При проведенні гарантійного ремонту обладнання доставляється назад Клієнту за рахунок компанії «Навітрек» у той же упаковці і комплектності(тільки до терміналу транспортної компанії міста, який заявив Клієнт)
При не гарантійному випадку обладнання доставляється назад за рахунок Клієнта після оплати робіт, які були виконані.
